سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
- إذا كان المنتج مختلف عن الوصف أو به خلل فيمكنكم التواصل معنا واخبارنا خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن حتى نتمكن من بدء اجراءات التعويض.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
- في حال تم الإلغاء من قبل العميل وذلك بعد استلام شركة الشحن الطلب وتم سداد مبلغ الطلب عن طريق الدفع الإلكتروني يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن مع إستقطاع رسوم الشحن والتغليف.
- لا يتم إرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل: الخدوش، الكسر، تعرض المنتج للماء، القطع.
- تستغرق عملية فحص المنتجات من 1-3 ايام عمل من تاريخ وصول الشحنة لنا.
- تباين الالوان يعتمد على الشاشة المستخدمة في رؤية التصميم، وقد يكون هنالك اختلاف في الالوان بحكم طبيعة الالوان واختلافها حسب الكاميرا المستخدمة ايضاً.
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين (48 ساعة) من استلامه للمنتج.
- يتم تحصيل قيمة بوليصة الشحن (ذهاباً واياباً) وتكلفة تجهيز الطلب من خلال رابط دفع.
- لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية.
- لا يوجد استبدال لجميع الطلبات سواء المحليه (السعوديه) أو الدولية.
- لا يوجد اسبتدال أو استرجاع في للمنتجات التالية: -
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
