نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع مدن وقرى المملكة العربية السعودية ومعظم دول العالم، وذلك بتعاوننا مع أكثر من شركة شحن من أجل أن نضمن لكم أفضل مستوى من الخدمة لكل المدن والقرى وأسرع عملية توصيل ممكنة.
تجهيز الطلب وإيداعه لشركة الشحن:
- خلال 4 - 18 ساعة إذا تم إتمام الطلب من قبل العميل في أيام وسط الأسبوع للشحنات المحلية.
- خلال 24 - 36 ساعة إذا تم إتمام الطلب من قبل العميل في أيام وسط الأسبوع للشحنات كبيرة الحجم أو الدولية.
- خلال 24 - 48 ساعة إذا تم إتمام الطلب من قبل العميل في أيام نهاية الأسبوع.
الشحن داخل السعودية:
- التوصيل إلى مدن وقرى السعودية خلال 2 – 5 أيام عمل.
- في حال تم الطلب خلال عطلة نهاية الأسبوع، يتم شحن الطلب في أقرب يوم عمل.
الشحن لدول العالم:
- التوصيل إلى دول الخليج خلال 4 - 6 أيام عمل.
- في حال تم الطلب خلال عطلة نهاية الأسبوع، يتم شحن الطلب في أقرب يوم عمل.
- قد يتم فرض رسوم جمركية بعد التخليص، وقيمتها تختلف حسب الدولة وقوانين الجمارك المحلية.
- في حال وجود خطأ في بيانات العميل، قد يتم إرجاع الشحنة دون إشعار مسبق.
بنود عامة:
- في حال وجود خطأ في بيانات العميل مثل الاسم أو رقم الجوال أو العنوان، قد يتم إرجاع الشحنة بسبب فشل التوصيل، وفي هذه الحالة يتم إعادة بيع المنتج تلقائياً.
- في حال فشل توصيل الطلب لأي سبب، يتم تحمّل رسوم إضافية على العميل وفي حال الرغبة في إعادة الشحن او الإسترجاع.
- بالنسبة للعملاء الدوليين، في حال فشل توصيل الشحنة، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والجمارك مجدداً في حال طلب إعادة الشحن او الإسترجاع.
- بالنسبة للعملاء الدوليين، رقم التواصل يجب ان يكون بنفس دولة العميل، مثلا الوجهة الإمارات يجب ان يكون الرقم إماراتي.
- جميع أوقات الشحن المذكورة تمثل التقديرات في الظروف الطبيعية وقد تختلف حسب الظروف الجوية أو المواسم أو أوقات الذروة.
- الشحنات بحجم أكبر من 47x37x30.5 سم أو وزن أعلى من 11 كجم لا يتم شحنها عن طريق ريدبوكس (RedBox) ويتم تغيير شركة الشحن من طرف المتجر على ان يكمل العميل المبلغ المتبقي إن وُجد.
